Categoría: Marketing | Marketing Digital
Social CRM - La llave del éxito en tu empresa
El Social CRM es una prolongación del CRM tradicional (Customer Relationship Management). Sin embargo, el social CRM va un paso más y permite realizar un análisis completo de cualquier interacción con el cliente, al tiempo que genera oportunidades de negocio, facilita la medición de impactos de las últimas campañas e incrementa la fidelización con los “clientes digitales”. El Social CRM atrae los datos de tus contactos en la red, analiza esta información y permite desarrollar operaciones personalizadas en base al perfil del contacto. Del mismo modo, con el Social CRM se puede saber todo aquello que dicen de nuestra marca en Internet e interpretar mejor las impresiones de los consumidores. En este curso aprenderás a clasificar, ordenar y gestionar la comunicación con los bloggers, influencers, embajadores y seguidores para alcanzar el éxito de tu marca.
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El Social CRM es una prolongación del CRM tradicional (Customer Relationship Management). Sin embargo, el social CRM va un paso más y permite realizar un análisis completo de cualquier interacción con el cliente, al tiempo que genera oportunidades de negocio, facilita la medición de impactos de las últimas campañas e incrementa la fidelización con los “clientes digitales”.
El Social CRM atrae los datos de tus contactos en la red, analiza esta información y permite desarrollar operaciones personalizadas en base al perfil del contacto. Del mismo modo, con el Social CRM se puede saber todo aquello que dicen de nuestra marca en Internet e interpretar mejor las impresiones de los consumidores.
En este curso aprenderás a clasificar, ordenar y gestionar la comunicación con los bloggers, influencers, embajadores y seguidores para alcanzar el éxito de tu marca.
Social CRM - La llave del éxito en tu empresa 01h 06min
Carmen Hevia Menéndez | Marketing
María Vecino González | Marketing
Victoria Ballesta Ferrer | Marketing
1 lección - 01h 06min | Creado por: Alberto Chinchilla Abadias
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