Categoría: Business & Tech | Logística
Cómo el Last Mile cambia el juego en eCommerce
Normalmente, los eCommerce dedican el 80% de los esfuerzos a la experiencia previa a la compra: tener un buen canal de ventas, diseñar los anuncios correctos, ofrecer buenas descripciones en la página web, ofrecer varios métodos de pago, etc. Sin embargo, el 90% de las malas experiencias con un pedido, vienen generadas por el proceso post-venta: el delivery y las devoluciones. Es crítico poder identificar cuales son los mayores retos que tu negocio afronta de cara a ofrecer una experiencia perfecta durante la entrega del pedido y cómo hacer del last mile un producto diferencial en tu cadena de valor. En este seminario aprenderás a analizar las diferentes opciones y problemáticas derivadas del last mile, y cómo poder convertir un reto en una oportunidad de diferenciarte de la competencia.
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Normalmente, los eCommerce dedican el 80% de los esfuerzos a la experiencia previa a la compra: tener un buen canal de ventas, diseñar los anuncios correctos, ofrecer buenas descripciones en la página web, ofrecer varios métodos de pago, etc.
Sin embargo, el 90% de las malas experiencias con un pedido, vienen generadas por el proceso post-venta: el delivery y las devoluciones. Es crítico poder identificar cuales son los mayores retos que tu negocio afronta de cara a ofrecer una experiencia perfecta durante la entrega del pedido y cómo hacer del last mile un producto diferencial en tu cadena de valor.
En este seminario aprenderás a analizar las diferentes opciones y problemáticas derivadas del last mile, y cómo poder convertir un reto en una oportunidad de diferenciarte de la competencia.
Javier Martín Robles | Business & Tech
Ana Nieto Churruca | Business & Tech
María Velasco | Business & Tech
1 lección - | Creado por: Màrius Montmany
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