Categoría: Business & Tech | Tecnología


Curso: Estrategia integral del cliente en la era de la IA y la digitalización

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En un entorno cada vez más digitalizado, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor clave para la diferenciación y el éxito empresarial. Diseñar una estrategia integral requiere comprender qué hacen bien las empresas líderes, cómo medir el impacto de cada interacción y qué herramientas permiten optimizar la relación con el cliente.

En este curso exploraremos las claves para construir una experiencia de cliente sólida, desde la identidad de la empresa hasta la medición y mejora continua. Además, analizaremos cómo la inteligencia artificial y la automatización están transformando la forma en que las empresas anticipan necesidades, personalizan interacciones y refuerzan la transparencia.

A través de ejemplos prácticos, descubrirás cómo optimizar la experiencia de cliente y generar impacto real en tu negocio.